隐私协议

隐私政策

一、前言

1.1本隐私政策解释了深圳市万普拉斯科技有限公司及其关联公司(以下简称“我们”或者“一加”)如何收集、使用、共享、转让、公开披露和保护用户(以下或称“您”)个人信息,以及用户享有的相应权利。本隐私政策中涉及的个人信息是指通过电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合能够识别特定个人的各种信息,包括但不限于个人基本信息(例如:自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码等)、个人设备信息(例如:设备型号、唯一设备识别码等)、通讯录、个人生物识别信息、个人位置信息、交易信息等。本隐私政策涉及的个人信息处理情形,一加是个人信息控制者。

1.2本隐私政策仅适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的一加网站、产品和服务等场景。如果本隐私政策没有覆盖到某些特定的个人信息处理场景的,我们将会以补充政策或者弹窗等形式向您阐明。在符合法律规定的特殊情形,您有权随时拒绝我们处理您的个人信息。

1.3本隐私政策将帮助您了解以下内容:

当您使用我们的产品或服务时,则表示您完全理解并同意本政策的全部内容。如您未满18周岁,请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私政策,并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息。 请您审慎阅读并选择接受或不接受本隐私政策,有关您个人信息权益的条款等重要内容我们已用加粗形式提示,请您特别关注。

二、一加收集的个人信息类型

您和我们互动的任何场景,我们都可能要求您提供个人信息。如果您不提供相关信息,可能无法达成特定场景的特定目的,例如您无法购买一加产品、我们的呼叫中心无法联系到您并向您提供售前售后服务以及您无法下载更新系统和应用。 以下是我们可能收集的个人信息类型及收集场景介绍:

2.1您在使用我们的服务或设备时您提供的个人信息:

    2.1.1您在注册帐户和购买一加产品时,向一加提供的基本信息与交易信息,包括:用户名、电话号码、电子邮件、通讯地址、邮编、收货人信息、付款方式;

    2.1.2您在使用我们客服、售后服务时提供的个人信息:当您致电我们的服务呼叫中心寻求帮助的时候,我们可能要求您提供姓名、电话、产品信息、收货时间,并记录您的来电次数、来电日期、遇到的问题以及我们给您的解决方案,以为您提供我们的帮助或售后服务;

    2.1.3您参加或通过我们举行的线上线下活动(包括但不限于营销活动、用户调研活动等)时提供的个人信息,包括:您的姓名、性别、电子邮件地址、手机号码、您参加我们举办的活动时上传的个人照片。您参加部分线下活动时,为预定您的住宿及交通出行,我们还需要您提供身份证件信息。

    2.1.4您通过一加社区提供的信息,例如您通过论坛和加友分享的知识和经验等。

2.2我们在您激活、使用一加设备(例如:手机、TV、智能配件等)以及使用一加软件服务时获取的个人信息:

    2.2.1设备信息:包括设备名称和型号、设备识别码(例如IMEI和SN)、操作系统版本号;这类信息是为您提供服务必须收集的基础信息,并用于保障网络和运营安全以及设备功能的正常、安全运行;

    2.2.2软件信息:包括软件的版本号、装置所选择的语言、时区、SIM卡电信运营商的资料(包括运营商名称、MCC/MNC)、系统发生严重错误日志;

    2.2.3网络信息:包括您登录一加商城所使用的浏览器类型和版本、语言、OS版本、分辨率、网站操作元素、您的网络IP地址和网页浏览信息, 以及其他一加通过Cookie等类似技术获取的用户行为信息,包括您浏览的商品和活动窗口的搜索及点击次数,以及浏览页面停留的时长。

    2.2.4位置信息:

    • (1)您使用的电讯运营商代码所显示的国家信息;某些基于位置服务的预装应用会在您的同意下收集您的位置信息(某些应用会基于IP地址获取位置信息),这些预装应用包括地图、导航和天气服务应用。该种预装应用在收集您的位置信息时需要您授权我们使用您的位置权限,并用于为您提供相关的服务。
    • (2)您或其他用户在使用设备或服务过程中提供的信息可能包含您所处地理位置信息,例如您提供的帐号信息中包含的您所在地区位置信息。

    2.2.5其他业务场景下我们收集的信息:

    • (1)当您使用我们提供的即时翻译服务时,我们将收集您的声纹信息并发送给第三方处理翻译,此时我们需要您授权我们使用您的麦克风权限;
    • (2)在您通过一加社区提交建议反馈时我们将获取您的设备识别码,以用于安全防范的目的;
    • (3)我们可能还会通过其他合法途径获取您的信息,您理解并同意,我们可以将这些信息与我们已知的您的信息相结合。这将帮助我们更新、扩展和分析我们的记录,识别新客户,并向您提供您可能感兴趣的产品或服务;
    • (4)如果您向我们提供有关他人的个人信息,或者其他人向我们提供有关您的信息,我们将仅限于提供该信息的特定目的使用该信息。

2.3从第三方获取的信息:

    2.3.1在法律允许的情况下,我们从第三方渠道或合作伙伴获取的信息,例如您使用第三方网络账户注册一加帐号或者登录我们的网站时,一加可能从第三方网络服务公司提取您的帐号信息。根据您选择的第三方网络账号的不同,我们可能会收集您的微信帐号、QQ号码、支付宝账号、微博账号信息,且仅限于帐号信息。

    2.3.2其他用户发布、分享的信息中包含有的您的信息,例如其他用户在一加社区发布的照片中可能包含您的信息。

    2.3.3除法律法规另有规定外,在从第三方获取信息的情况下,我们将要求个人信息提供方说明个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认,并仅限于该信息的授权范围内使用该信息。

2.4非识别性信息收集和使用:

    非识别性信息是指其本身无法与任何特定个人产生直接联系的信息,该部分信息不属于个人信息。为改善产品与服务质量,更好地满足用户的需求,我们将收集非识别性信息,包括:应用程序下载、安装、启用以及卸载情况统计信息;系统功能的使用情况统计信息。一加将可能自行决定出于其他目的收集、使用、披露、转移非识别性信息。

三、一加如何使用您的个人信息

一加会基于以下目的使用您的个人信息,一个或者多个目的可能同时适用。如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息,我们会基于特殊目的需要,再次获得您的同意。

3.1用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保一加向您提供的产品和服务的安全性,同时履行一加在网络安全和个人信息保护相关法律下的法律义务,保证个人信息保护达到安全的水平。

3.2向您提供服务,例如订单处理、收发货物、退还货款、设备使用、实现产品功能、售后维修、执行电子保障计划、推送系统升级讯息等;我们可能会向第三方合作伙伴、服务商披露您的个人信息,以便向您提供产品或服务,例如会员权益及售后服务软件平台,需要经您授权同意后使用一加帐户直接登陆合作的三方服务商平台进行服务操作;如您不同意授权,我们不会将您的个人信息分享给此类三方合作服务商。

3.3和您联系:在向您提供产品和服务过程中,我们可能会根据您提供给我们的联系方式直接联系您。例如如果我们发现您在一加网站上发布内容,显示您有关于一加产品或服务的投诉,或者需要来自一加的技术援助,我们会根据您留下的方式联系您,以向您了解更多信息以及帮您解决问题。

3.4帮助一加改善产品和服务

    (1)例如一加会把收集回来的数据进行分析和研究,针对用户使用特点对操作系统和交互界面设计进行更加人性化的调整;在用户选择向我们发送错误详情的情况下,一加可以根据错误的具体信息修改软件以使软件类似错误不会再次发生;

    (2)一加可能会通过用户的收货地址以及SIM卡运营商所在国家,了解一加手机区域分布情况,调整销售售后服务网点布局、人员和语言等情况,让用户更便利的购买一加产品和体验一加的服务。

3.5推广、促销、用户关怀以及个性化推送
一加在向您提供的服务或一加设备功能中可能会将收集的个人信息用于推广、促销、用户关怀以及个性化推送

    (1)在征得您同意的情况下,由一加的合作伙伴为您提供开屏信息展示服务,即对一加手机设备上所安装的某些第三方应用的开屏信息进行个性化展示;如果您不愿意一加的合作伙伴提供个性化展示服务,您可以通过:设置>系统>体验改进计划>关闭“开屏信息展示服务”来关闭此服务。

    (2)在征得您同意的情况下,由一加为您提供氢视窗(负一屏)资讯展示服务;如果您不愿意一加提供资讯展示服务,您可以通过:氢视窗>设置>关闭“资讯服务”来关闭此服务。

    (3)一加可能在您同意邮件/短信订阅的情况下,通过邮件发送的形式向您发送我们认为您可能感兴趣的产品、活动和服务信息,也可能会向您发送节日问候信息; 如果您不愿意接收此类邮件,您可以随时点击“取消订阅”选择退订;如果您不愿意接受此类短信,您可以根据短信提示选择退订。

四、 关于Cookies 以及类似技术的使用说明

4.1为了确保网站良好地运行,一加会使用Cookie及其类似技术,如像素标签和网站信标等。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含一些标识符、常用信息等。如通过Cookie技术您在浏览一加网站不同网页时,可以减少登录验证身份的次数,改善体验,否则您登录一加网站后转到一加网站的另一个网页,这时就不会识别出是同一个人,而被要求再次输入身份验证信息。

4.2这些技术可以帮助您获得更轻松的访问体验,同时也能帮助一加更好地了解用户的行为,告诉一加您浏览了一加网站的哪些部分,衡量一加服务的效果并加以改善。一加不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。管理或删除Cookie的操作方式为:浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies,不同浏览器设置路径可能会稍有不同。但请注意,一加某些服务可能设计为需要使用 Cookie,而禁用 Cookie 可能会影响您对这些服务或其中某些功能的使用权益。

4.3除 Cookie 外,一加还会在网站上使用本地存储、网站信标和像素标签等其他同类技术。如HTML5的本地存储,它可以缓存一些与您相关的常用数据,以便您在访问一加网站的不同网页之间切换时,快速呈现给您。又如向您发送的电子邮件可能含有链接至网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,则会跟踪此次点击,帮助一加了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,一加能够获知电子邮件内容是否被有效送达给用户。

五、 一加如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1我们可能会在关联公司或者附属公司之间披露您的个人信息,并确保用户个人信息在关联公司和附属公司之间具有同样的保护水平,我们仅会出于特定、明确而合法的目的在我们的关联公司内共享您的信息,并且只会共享提供服务所必要的信息。

5.2一加可能会在特定情况下向合作伙伴披露您的个人信息,主要包括:

    (1)当您在一加网上商店购买一加产品时,一加会把您购买的产品信息以及收货人信息披露给和我们签署合作协议的物流供应商,以向您寄送产品;

    (2)如果您在某些销售区购买了一加的延长保修服务,则在出现维修事实后,一加可能会把您的个人信息披露给保险公司,因为我们的延长保修服务通常是和保险公司合作,如果出现维修事实,保险公司会核实客户设备的维修情况,再行支付维修保险费用;

    (3)当您使用由一加合作伙伴或者第三方提供的部分服务、功能时,经过您的同意后,一加可能会将为实现该种服务、功能所必须提供的您的个人信息披露给合作伙伴或者第三方用于实现服务目的或功能。

5.3因我们可能的合并、分立、收购、资产出售或破产清算等而可能导致的信息转移时,我们将要求继受主体按照法律法规及不低于本隐私政策的标准保护您的个人信息,并向您告知相关信息,如继受主体变更个人信息使用目的,我们会要求其重新取得您的同意。

5.4另外,在遵守法律或者履行法律程序的情况下,一加可能会把您的信息披露给有权要求我们提供用户个人信息的公权力机关。以及,在以下情形中,我们收集、使用、共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的同意:

    (1)与国家、国防安全相关的;

    (2)与犯罪调查、公安侦查、刑事诉讼相关的;

    (3)为维护公共安全、公共卫生以及重大公共利益的;

    (4)为遵守适用的法律法规、法院判决、裁定以及相关政府机构或法定授权组织规定或要求的;

    (5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

    (6)您自行向社会公众公开的个人信息;

    (7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

    (8)我们有合理理由相信需要遵守法律法规等有关规定的;

5.5任何情形下向第三方共享您的个人信息,我们努力做到在法律允许条件下向第三方披露,并要求数据接收者按照法律法规的标准处理和保护您的个人信息。

5.6一加承诺不会将个人信息出售给任何第三方,且保证在法律允许的范围内合法合理使用个人信息。

六、您如何访问和控制自己的个人信息

6.1一加将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新、更正、删除自己的注册信息或使用一加的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,一加可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。您可以按照下列方式访问、更新、更正和删除您提供的个人信息,也可按照本隐私政策说明的方式与我们联系。但请您知悉,个人信息的修改和删除可能会影响该信息所涉及的相关服务的使用或导致该服务不可用。

    (1)您可以通过登陆官网oneplus.com/cn来访问、更新、更正您的个人帐户信息;

    (2)您可以通过联系呼叫中心或发邮件给privacy@oneplus.com来要求删除您的个人信息;

    对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,如果您想访问、更正、更新,您可以通过本隐私政策说明的方式与我们联系,我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

    此外,在以下情形中,您还可以通过本隐私政策中的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

    • a.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
    • b.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
    • c.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
    • d.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了一加帐号;
    • e.如果我们不再为您提供产品或服务。

    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

    当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

6.2您随时可以选择注销您的一加帐号。您可以在官网oneplus.com/cn中的个人帐户管理功能里进行帐号注销。在您注销帐号前,我们可能需要验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,当您注销帐号后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

6.3在满足法律的情形下,您有权限制对您的个人信息处理,同时您也有权要求我们提供一份满足一定结构并符合通常使用标准且可机器读取的关于您个人信息的复制件。

6.4你可以控制分享自己的个人信息,例如您可以关闭分享地理位置的按钮来终止分享您设备的地理位置信息,您也可以撤销前期做出的数据收集和处理的同意表示,请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤销或撤回同意或授权后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5我们提供的多项服务可让您公开分享您的相关信息,例如,您在一加社区公开的发帖,您在Shot on OnePlus活动中上传的图片可能会被有访问权的其他用户阅读、收集和使用。如果您希望删除这些公开途径的信息,请通过 [邮箱]与我们联系。在一些特定的情况下,我们可能无法删除您的信息,如遇这种情况,我们会通知您并告知无法删除的原因。

6.6如果您有任何需求,可以根据本《隐私政策》的记载的联系方式联系我们,并要求实现您的权利;如果我们有合理依据认为您的请求存在欺诈性、无法实现,或者所在国家和地区法律没有规定某些个人数据权利,我们将会拒绝您的请求。

6.7如果您发现对您的个人信息处理行为有任何违反法律的情形,您可以向有管辖权的监管机构进行投诉。

七、一加如何保护您的个人信息

7.1存储时间:一加仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

7.2一加使用各种管理政策(例如制定信息安全制度、和管理信息的员工签订保密协议、只允许工作相关的员工接触所收集的信息等)、安全技术和程序(例如访问需输入密码、门禁隔离、电脑使用监控等),以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,一加将利用加密技术(例如SSL/TLS)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一加的服务所用的系统和通讯网络,有可能因一加可控范围外的因素而出现问题。

7.3安全合规认证:一加参照国内外信息安全标准以及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。目前, 我们已经通过了ISO27001认证与PCI-DSS支付卡行业数据安全标准认证。

7.4如果一加知悉其所获取并储存的数据安全受到危害,或由于外部行为(例如黑客攻击)使用户的非公开信息被披露给不相关第三方,尽管本政策中有其他免责规定,一加仍将采取其认为适当的合理措施(包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等)降低事故对用户的影响;同时,一加也会在其认为适当的情况下采取合法合理措施通知相关用户,告知其被披露的信息以及一加对该等情况的知悉程度。

7.5数据的存储和跨国转移:通常来说,我们将在境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内,如因业务拓展或公司管理等原因需要向境外传输时,您的个人信息可能会被跨国(地区)传输和转移,并在目标国家(地区)进行存储和处理,但我们会遵循相关国家法律法规规定进行传输。根据您所在国家和地区的法律,这些数据接收国家和地区可能达不到充分性的 要求。我们承诺我们会有合适的安全措施保证数据的保护水平达到您所在的国家和地区的法律法规的充分要求。

八、未成年人个人信息的保护

8.1我们的产品和服务主要是为成年人设计的,我们不会主动收集未成年人的个人信息;任何根据所在国家和地区法律被认定为未成年人的顾客,在购买后使用我们的产品和服务之前,须征得父母或监护人的同意,未成年人应在其父母或监护人的同意、指导和监督下使用我们的产品及服务。

8.2我们重视未成年人的隐私保护,鼓励父母在孩子的网络体验中始终扮演积极的角色。若您是未成年人的监护人,当您对所监护的未成年人个人信息有疑问的,您可以通过本隐私政策11.2条的联系方式随时联系我们。

8.3如果您认为我们在未经授权的情况下收集、使用了未成年人的个人信息,请您按照本隐私政策中的联系方式联系我们,我们核实后会尽快删除相关个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除相关信息。

8.4对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,除按照本隐私政策中其他部分的约定处理外,我们还将采取以下措施予以保障儿童个人信息的安全:

    (1)我们会严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规对保护儿童个人信息的要求收集、使用儿童个人信息;

    (2)我们会根据《儿童个人信息网络保护规定》的要求指定专门人员来负责儿童个人信息保护事宜;

    (3)当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们提供的服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向儿童提供我们的服务。您理解并同意,您向我们提供您所监护的儿童个人信息时,即视为您同意我们按照本隐私政策保护您所监护的儿童的个人信息。我们会在征得您授权同意的前提下收集儿童个人信息,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您所监护的儿童将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全,引导、告知儿童在使用我们提供的服务时避免未经您的同意直接向我们提供其个人信息;

    (4)儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正或删除儿童个人信息的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何问题、意见、建议或投诉、举报,请随时联系我们。

九、第三方服务

9.1本隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。一加产品和服务可能包括第三方的产品和服务,以及第三方网站的链接。通常情况下,如果这些产品和服务没有显示或者链接本隐私政策或者以他方式说明一加是个人信息控制者或者共同个人信息控制者的,则涉及个人信息的处理时,应该适用该第三方的隐私政策。

9.2我们不对第三方如何收集、使用、分享、转移和保护用户个人信息负责,也不能控制其处理。

9.3为避免误解,请您遵守该第三方的服务协议并阅读其隐私政策。

十、修改和变更

10.1您可以使用下面所列的联系方式向我们索取此隐私政策的副本。我们可能会不时修改或更新此隐私政策。您将能够看到我们最后更新的隐私政策,因为我们将注明最近更新日期;更改后的隐私政策将在发布之日起生效。请您不时查阅隐私政策,以确认我们是否对使用个人资料的方式作了任何改动。

10.2如果本隐私政策的任何修改可能对您的权利产生重大影响,我们将采取合理的措施、方式将这些变化通知您。在前述情形下,若您继续使用我们的服务、设备等,则表示您同意接受修改后的本隐私政策。

十一、通知和送达

11.1一加如果有任何信息向您发出,将会发送至您注册帐户或者购买一加产品时所留下的电子邮箱、手机号码、通讯地址或者直接通过手机系统进行推送;如果通过电子通讯方式进行发送的,您的设备或者所使用的电子系统收到信息时视为送达;如果采用快递形式发送的,快递发出后的第三天视为送达。

11.2如果您对本《隐私政策》或者一加产品有任何需求、意见、建议或者疑问欢迎随时给一加反馈。一加的联系方式是:

    (1)公司名称:深圳市万普拉斯科技有限公司

    (2)注册地址:中国深圳市福田区车公庙泰然八路泰然大厦C座18楼,邮编: 518040

    (3)我们设立了个人信息保护专职部门,您可以通过以下方式与其联系:privacy@oneplus.com


最近更新日期:2020年3月3日