隐私协议

隐私政策

一、前言

1.1本隐私政策解释了深圳市万普拉斯科技有限公司及其关联公司(以下简称“我们”或者“一加”)如何收集、使用、分享、转移和保护用户(以下或称“您”)个人信息,以及用户享有的相应权利。个人信息是指与已识别或可被识别的自然人相关的任何信息。[1]本隐私政策涉及的个人数据处理情形,一加是数据控制者。

1.2本隐私政策仅适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的一加网站、产品和服务等场景。如果本隐私政策没有覆盖到某些特定的个人信息处理场景的,我们将会以补充政策或者弹窗等形式向您阐明。

1.3我们可能根据不同的合法理由,例如履行合同和向您提供产品和服务所必需、基于合法的商业利益或者事先经过您的同意,在不同场景处理您的个人信息,更详细情况请阅读下文。在符合法律规定的特殊情形,您有权随时拒绝处理您的个人信息。

二、一加收集的个人信息类型

您和我们互动的任何场景,我们都可能要求您提供个人信息。如果您不提供相关信息, 可能无法达成特定场景的特定目的,例如您无法购买一加产品、我们的呼叫中心无法联系到您并向您提供售前售后服务以及您无法下载更新系统和应用。 以下是我们可能收集您个人信息的部分场景介绍:

2.1您在注册账户和购买一加产品时,向一加提供的相关个人信息,例如用户名、性别、电话号码、电子邮件、通讯地址、邮编、收货人信息、付款方式和银行账号等信息。

2.2在法律允许的情况下,一加可能还会从第三方渠道获取有关您的数据,例如您使用第三方网络帐户注册一加账号或者登录我们的网站时,一加可能从第三方网络服务公司提取您的帐号信息。根据您选择的第三方网络账号的不同,我们可能会收集您的微信账号、QQ号码、支付宝账号、Facebook或者Google账号信息,且仅限于账号信息。

2.3您激活和使用一加手机时,我们还会收集您的设备或软件信息,例如设备名称和型号、设备识别码(例如IMEI和SN)、操作系统版本号、装置所选择的语言、时区、SIM卡电信运营商的资料、系统发生严重错误日志等信息。

2.4网络信息:例如您登录一加商城所使用的浏览器类型和版本、语言、OS版本、分辨率、网站操作元素、您的网络IP地址和网页浏览信息,以及其他一加通过cookie等类似技术采集的用户行为等信息。

2.5位置信息:您或其他用户提供的包含您所处地理位置信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您使用的电讯运营商代码所显示的国家信息;某些基于位置服务的预装应用会在您的同意下收集您的位置信息,例如地图、导航和天气服务应用。

2.6当您致电我们的服务呼叫中心寻求帮助的时候,我们可能要求您提供姓名、电话、产品信息、收货时间,并记录您的来电次数、来电日期、遇到的问题以及我们给您的解决方案。

2.7如果您参加我们举行的线下产品体验活动,我们还可能要获取您的姓名、性别、电子邮件地址以及手机号码等信息。

2.8您通过一加社区共享的信息,例如您参加Shot On OnePlus 活动上传的个人照片,您通过论坛和加友分享的知识和经验等。

三、一加使用个人信息的目的

一加会基于以下目的使用您的个人信息,一个或者多个目的可能同时适用。如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息,我们会基于特殊目的需要,再次获得您的同意。

3.1用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保一加向您提供的产品和服务的安全性;这里处理您个人信息的合法基础是为了实现法律对数据控制者所要求的需要采取合适的技术和组织措施保证个人数据保护达到安全的水平。

3.2向您提供服务,例如订单处理、收发货物、退还货款、售后维修、执行电子保障计划、推送系统升级讯息等;这里处理您个人信息的合法基础是为了适当的履行和您签署的合同义务。

3.3和您联系:在向您提供产品和服务过程中,我们可能会根据您提供给我们的联系方式直接联系您。例如如果我们发现您在一加网站上发布内容,显示您有关于一加产品或服务的投诉,或者需要来自一加的技术援助,我们会根据您留下的方式联系您,以向您了解更多信息以及帮您解决问题。这里处理您个人信息的合法基础是为了适当的履行和您签署的合同义务。

3.4帮助一加改善产品和服务;例如一加会把收集回来的数据进行分析和研究,针对用户使用特点对操作系统和交互界面设计进行更加人性化的调整;在用户选择向我们发送错误详情的情况下,一加可以根据错误的具体信息修改软件以使软件类似错误不会再次发生;这里处理您个人信息的合法基础是追求改善我们的产品和服务的合法的商业利益。

3.5一加可能会通过用户的收货地址以及SIM卡运营商所在国家,了解一加手机区域分布情况,调整销售售后服务网点布局、人员和语言等情况,让用户更便利的购买一加产品和体验一加的服务;这里处理您个人信息的合法基础是追求改善我们的产品和服务的合法的商业利益。

3.6一加可能在您同意的情况下,向您发送我们的最新产品和服务信息,也可能会向您发送节日问候信息;如果您不愿意接收此类信息,您可以随时选择退订;这里处理您个个人信息的合法基础是基于您的同意。

四、关于Cookies 以及类似技术的使用说明

4.1为了确保网站良好地运行,一加会使用Cookie及其类似技术,如像素标签和网站信标等。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie通常包含一些标识符、常用信息等。如通过Cookie技术您在浏览一加网站不同网页时,可以减少登录验证身份的次数,改善体验,否则您登录一加网站后转到一加网站的另一个网页,这时就不会识别出是同一个人,而被要求再次输入身份验证信息。

4.2这些技术帮助一加和第三方更好地了解用户的行为,告诉一加您浏览了一加网站的哪些部分,衡量一加服务的效果并加以改善。一加不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但请注意,一加某些服务可能设计为需要使用 Cookie,而禁用 Cookie 可能会影响您对这些服务或其中某些功能的使用权益。

4.3除 Cookie 外,一加还会在网站上使用本地存储、网站信标和像素标签等其他同类技术。如HTML5的本地存储,它可以缓存一些与您相关的常用数据,以便您在访问一加网站的不同网页之间切换时,快速呈现给您。又如向您发送的电子邮件可能含有链接至网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,则会跟踪此次点击,帮助一加了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,一加能够获知电子邮件内容是否被有效送达给用户。

五、一加可能分享的个人信息

5.1我们可能会在关联公司或者附属公司之间披露您的个人信息,并确保用户个人信息在关联公司和附属公司之间具有同样的保护水平。

5.2一加可能会在某些情况下向合作伙伴披露您的个人信息,例如当您在一加网上商店购买一加产品,一加会把您购买的产品信息以及收货人信息披露给和我们签署合作协议的物流供应商;又譬如,如果您在某些销售区(例如中国)购买了一加的延长保修服务,在出现维修事实后,一加可能会把您的个人信息披露给保险公司,因为我们的延长保修服务通常是和保险公司合作,如果出现维修事实,保险公司会核实客户设备的维修情况,再行支付维修保险费用。

5.3另外,在遵守法律或者履行法律程序的情况下,一加可能会把您的信息披露给有权要求我们提供用户个人信息的公权力机关。

5.4任何情形下向第三方共享您的个人信息,我们努力做到在法律允许条件下向第三方披露,并要求数据接收者按照法律法规的标准处理和保护您的个人信息。

5.5一加承诺不会将个人数据出售给任何第三方,且保证在法律允许的范围内合法合理使用个人信息。

六、 您如何访问和控制自己的个人信息

6.1一加将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新、更正、删除自己的注册信息或使用一加的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,一加可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。

6.2在满足法律的情形下,您有权限制对您的个人信息处理,同时您也有权要求我们提供一份满足一定结构并符合通常使用标准且可机器读取的关于您个人信息的复制件。

6.3你可以控制自己的个人信息,例如您可以关闭分享地理位置的按钮来终止分享您设备的地理位置信息,您也可以撤销前期做出的数据收集和处理的同意表示;请您明白,一旦您作出前述选择,您可能无法享受相关的服务。

6.4如果您有任何需求,可以根据本《隐私政策》的记载的联系方式联系我们,并要求实现您的权利;如果我们有合理依据认为您的请求存在欺诈性、无法实现,或者所在国家和地区法律没有规定某些个人数据权利,我们将会拒绝您的请求。

6.5如果您发现对您的个人信息处理行为有任何违反法律的情形,您可以向有管辖权的监管机构进行投诉。

七、一加如何保护您的个人信息

7.1一加仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

7.2一加使用各种管理政策(例如制定信息安全制度、和管理信息的员工签订保密协议、只允许工作相关的员工接触所收集的信息等)、安全技术和程序(例如访问需输入密码、门禁隔离、电脑使用监控等),以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,一加将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一加的服务所用的系统和通讯网络,有可能因一加可控范围外的因素而出现问题。

7.3如果一加知悉其所获取并储存的数据安全受到危害,或由于外部行为(例如黑客攻击)使用户的非公开信息被披露给不相关第三方,尽管本政策中有其他免责规定,一加仍将采取其认为适当的合理措施(包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等)降低事故对用户的影响;同时,一加也会在其认为适当的情况下采取合法合理措施通知相关用户,告知其被披露的信息以及一加对该等情况的知悉程度。

7.4数据的跨国转移:您的个人信息可能会被跨国(地区)传输和转移,并在目标国家(地区)进行存储和处理。根据您所在国家和地区的法律,这些数据接收国家和地区可能达不到充分性的要求。我们承诺我们会有合适的安全措施保证数据的保护水平达到您所在的国家和地区的法律法规的充分要求[2]

八、未成年人个人信息的保护

8.1我们的产品和服务主要是为成年人设计的;任何根据所在国家和地区法律被认定为未成年人顾客,在购买后使用我们的产品和服务之前,须征得父母或监护人的同意。

8.2我们重视未成年人的隐私保护,鼓励父母在孩子的网络体验中始终扮演积极的角色。

九、第三方服务

9.1本隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。一加产品和服务可能包括第三方的产品和服务,以及第三方网站的链接。通常情况下,如果这些产品和服务没有显示或者链接本隐私政策或者以他方式说明一加是数据控制者或者联合数据数据控制者的,则涉及个人数据处理时,应该适用该第三方的隐私政策。

9.2我们不对第三方如何收集、使用、分享、转移和保护用户个人信息负责,也不能控制其处理。

9.3为避免误解,请您遵守该第三方的服务协议并阅读其隐私政策。

十、修改和变更

10.1您可以使用下面所列的联系方式向我们索取此隐私政策的副本。我们可能会不时修改或更新此隐私政策。您将能够看到我们最后更新的隐私政策,因为我们将包括一个修订日期;更改后的隐私政策将在发布之日起生效。请不时查阅隐私政策,以确认我们是否对使用个人资料的方式作了任何改动。

10.2如果本隐私政策的任何修改可能对您的权利产生重大影响,我们将采取合理的措施,将这些变化通知您。

十一、通知和送达

11.1一加如果有任何信息向您发出,将会发送至您注册账户或者购买一加产品时所留下的电子邮箱、手机号码、通讯地址或者直接通过手机系统进行推送;如果通过电子通讯方式进行发送的,您的设备或者所使用的电子系统收到信息时视为送达;如果采用快递形式发送的,快递发出后的第三天视为送达。

11.2如果您对本《隐私政策》或者一加产品有任何需求、意见、建议或者疑问欢迎随时给一加反馈。一加的联系方式是: (1)电子邮箱地址:privacy@oneplus.com
(2)快递地址:中国深圳市福田区车公庙泰然八路泰然大厦C座18楼,邮编: 518040

11.3我们位于欧盟的数据处理代表是OPlus Mobiletech UK Limited,你可以通过以下方式联系我们的欧盟代表:
电子邮箱:eurepresentative@oneplus.com。

最近更新日期:2018年6月1日



[1]个人信息的定义不同国家和地区可能各有不同,本隐私政策关于个人信息的定义主要是参照欧盟于2018年5月25日实施的《一般数据保护条例》(简称GDPR)的定义;如果某些国家和地区对个人信息有不同定义的,则按照具体的情形适用于该国家和地区的法律。为最大限度的保护用户的个人信息,我们可能会把部分非个人信息按照个人信息的保护标准进行处理;如果非个人信息夹杂着个人信息,我们将非个人信息视为个人信息。

[2]一加是一家总部位于中国的公司。当我们委托世界各地的合作伙伴为客户提供我们的产品和服务时,我们会向合作伙伴提供一些个人数据。 例如,我们位于中国以外的呼叫中心服务提供商是一家总部位于美国的公司,该公司在菲律宾设有呼叫中心,以服务欧盟和其他客户。 当我们向呼叫中心提供商提供用户的个人数据时,其在美国和菲律宾工作的员工将同时处理用户的个人数据。一加网上商城在不同国家和地区委托不同的合作伙伴运营,一加是所有网上商城的数据控制者。我们的合作伙伴可能因经营需要发生变更,所以跨国转移个人数据的目标国也可能发生变化。